▊公司介紹：
長城汽車股份有限公司是中國最大的SUV和皮卡制造企業(yè)，已于2003年、2011年分別在香港H股和國內(nèi)A股上市，截止2013年前三季度總資產(chǎn)482.79億元。目前，旗下?lián)碛泄?、長城兩個(gè)產(chǎn)品品類品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、轎車、皮卡三大品類，擁有四個(gè)整車生產(chǎn)基地、80萬輛產(chǎn)能，具備發(fā)動機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司30余家，員工6萬余人。
▊項(xiàng)目目標(biāo)：
長城汽車協(xié)同運(yùn)營管理平臺，核心打造以知識管理為主線，協(xié)同企業(yè)門戶、流程管理、溝通協(xié)作、集成整合五位一體的綜合管理平臺，提升長城汽車的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。主要包含：
1. 知識管理平臺，提升核心競爭力：構(gòu)建知識管理體系，形成明確的知識分類、知識地圖等規(guī)范，實(shí)現(xiàn)知識與業(yè)務(wù)融合及管理提升，同時(shí)形成長城汽車知識管理建設(shè)的方法論、工具、隊(duì)伍，建立知識績效評估機(jī)制，促進(jìn)員工對于知識管理內(nèi)生性的自我推動、自我優(yōu)化；
2. 流程管控平臺，提升流程管控水平：通過系統(tǒng)中靈活的流程管理功能，將長城汽車已經(jīng)建立起來的流程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的實(shí)現(xiàn)。從而使企業(yè)內(nèi)部的流程，如審批流程等，可以通過流程管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，達(dá)到透明、規(guī)范的管理要求；
3. 企業(yè)門戶平臺，提升信息化整合度：建成基于企業(yè)門戶的協(xié)同辦公平臺，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，能與現(xiàn)有及潛在的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成。企業(yè)信息門戶是整個(gè)信息系統(tǒng)對于用戶的統(tǒng)一界面，也要成為企業(yè)所有信息系統(tǒng)的信息發(fā)布窗口；
4. 綜合事務(wù)管理平臺，提升交流溝通效率：通過系統(tǒng)建立起企業(yè)內(nèi)部員工多種多樣的溝通方式來提升溝通交流的工作效率，包括信息發(fā)布、在線調(diào)查、企業(yè)論壇、電子郵件、短信通知、即時(shí)通信、手機(jī)審批等；
5. 集成整合平臺，提升信息系統(tǒng)整體協(xié)作能力：依托系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)集成整合平臺，以業(yè)務(wù)流程作為鏈接紐帶，實(shí)現(xiàn)與ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，形成跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
▊項(xiàng)目歷程：
1. 知識管理系統(tǒng)基礎(chǔ)階段。搭建長城汽車知識管理基礎(chǔ)平臺，聚合企業(yè)及個(gè)人知識信息，形成統(tǒng)一知識庫管理，并結(jié)合工作形成有效知識管理積累與應(yīng)用，通過知識管理工具支撐企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作；
2. 第二階段：知識管理系統(tǒng)整合階段。通過整合長城汽車現(xiàn)有業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)，形成統(tǒng)一知識信息平臺，提高日常工作效率，并形成統(tǒng)一的知識管理系統(tǒng)應(yīng)用平臺；
3. 第三階段：知識管理系統(tǒng)優(yōu)化階段。結(jié)合長城汽車知識管理整體推動進(jìn)程，不斷優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用功能，并挖掘新興知識管理需求，讓知識管理真正與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
▊項(xiàng)目亮點(diǎn)：
1. 知識門戶。通過協(xié)同OA聚合特定崗位所需的業(yè)務(wù)知識，并形成體系化、機(jī)制化的知識推送機(jī)制，為每位員工的日常工作和職業(yè)發(fā)展提供更多的養(yǎng)料；
2. 專家?guī)炫c知識問答，建立內(nèi)部專家?guī)?，提供給員工一個(gè)即時(shí)的工作問題溝通平臺。員工可以向指定的專家進(jìn)行問題咨詢，專家或普通員工都可以問題進(jìn)行解答，最后，此問題過程包含的所有內(nèi)容會作為寶貴的知識進(jìn)行積累沉淀，供后續(xù)的員工參考、利用；
3. 知識地圖。以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，貫穿流程、知識等應(yīng)用，面向具體的業(yè)務(wù)事項(xiàng)、具體的崗位角色提供體系化的工作向?qū)В?br/>4. 案例經(jīng)驗(yàn)是對企業(yè)的一個(gè)事件、項(xiàng)目從開始策劃到結(jié)束的整個(gè)過程的記錄與描述，它所包含的內(nèi)容很廣，項(xiàng)目背景、階段技 術(shù)方案、階段計(jì)劃、會議紀(jì)要、工具模板、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)都是案例經(jīng)驗(yàn)的有效組成部分。通過有效的積累與共享，可以使員工借鑒以往好的工作思路、方法、模板，提高工作效率的同時(shí)，還可以避免工作方法不當(dāng)給企業(yè)帶來未知的損失。
▊系統(tǒng)展示：
項(xiàng)目內(nèi)容僅為部分展示，如需了解更多案例，請聯(lián)系泛微！