信息化既是新形勢(shì)下促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展的基本手段，也是公共服務(wù)的基本內(nèi)容?，F(xiàn)階段，職能部門(mén)公共服務(wù)信息化的開(kāi)展主要依托信息化項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展。
在當(dāng)前，我國(guó)公共組織信息化發(fā)展的主要問(wèn)題如下：
- 各個(gè)公共組織信息化的普及率相對(duì)較低；
- 各項(xiàng)政策、公告的發(fā)布還是沿用紙張作為傳播媒介；
- 信息的收發(fā)、采集和匯總還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)電子化；
公共組織信息化滯后的主要原因如下：
任務(wù)多元化、項(xiàng)目組織模式差異化、工作重點(diǎn)區(qū)別化、無(wú)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)性等是現(xiàn)階段公共組織信息化發(fā)展緩慢的重要原因。在工作開(kāi)展時(shí)，部分單位組織結(jié)構(gòu)具有剛性強(qiáng)、崗位職責(zé)不明確、職能交叉嚴(yán)重、等級(jí)控制顯著等問(wèn)題，從而導(dǎo)致公共組織在業(yè)務(wù)管理上缺乏精細(xì)化管理。此外，部分公共組織并未建立完善的人力資源管理體系，缺乏科學(xué)、健全的績(jī)效考核制度，從而無(wú)法有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)降本增效目的，加之受上級(jí)配發(fā)單機(jī)、封閉系統(tǒng)的影響，部分公共組織信息集成相對(duì)困難，導(dǎo)致信息共享性與信息利用率低下。這些來(lái)自于業(yè)務(wù)性質(zhì)方面的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了公共組織信息化建設(shè)的優(yōu)化發(fā)展。
針對(duì)公共組織信息化現(xiàn)狀，公共組織急需解決以下問(wèn)題：
- 如何將現(xiàn)有制度標(biāo)準(zhǔn)化，建立專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)？
- 如何更好的服務(wù)工作人員，實(shí)現(xiàn)工作人員快速上崗？
- 如何實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的信息披露？
- 如何快速選擇專(zhuān)業(yè)化的管理工具，實(shí)現(xiàn)公共組織高效管理？
泛微協(xié)同辦公平臺(tái)從信息預(yù)警與發(fā)布、內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理、人員支持服務(wù)、協(xié)同性辦公平臺(tái)等方面著手，幫助公共組織提高協(xié)同辦公水平，保障公共組織信息化建設(shè)的科學(xué)性、合理性與可信性，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量與效率的提升。
信息預(yù)警與發(fā)布平臺(tái)
信息公開(kāi)透明是公益組織的生命線，是贏得公眾、捐贈(zèng)人信任的基礎(chǔ)。公共組織可以接受社會(huì)捐贈(zèng)或向社會(huì)募集資金，享受減免稅待遇等，因此有必要披露相關(guān)信息。公益組織披露信息的對(duì)象包括內(nèi)部向理事會(huì)披露，外部向政府部門(mén)、捐贈(zèng)人和公眾等不同對(duì)象進(jìn)行披露。泛微協(xié)同辦公平臺(tái)能夠建立信息預(yù)警與發(fā)布平臺(tái)，內(nèi)部數(shù)據(jù)審批后能夠快速發(fā)布到外網(wǎng)，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，幫助公益組織實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息協(xié)同。
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理
公共組織內(nèi)部通常管理模式落后，大量審批需要遞交紙質(zhì)文件，工作效率低，人員工作職責(zé)不夠明確。泛微協(xié)同辦公平臺(tái)根據(jù)公共組織業(yè)務(wù)特性，建立統(tǒng)一的電子流程管控平臺(tái)，推動(dòng)規(guī)范化管理，完成管理制度的落地。通過(guò)流程管控對(duì)公共組織進(jìn)行廣泛而深入的組織與流程梳理，如組織機(jī)構(gòu)梳理、項(xiàng)目條線數(shù)據(jù)梳理、制度梳理、制度分類(lèi)、業(yè)務(wù)表單梳理等。通過(guò)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理，為公共組織管理提升提供有力保障。
人員支持服務(wù)
公共組織專(zhuān)業(yè)化從業(yè)人員較少，大多依靠業(yè)余工作者以及志愿者協(xié)助完成工作，因此內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化人員培訓(xùn)難度大，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。對(duì)此，泛微協(xié)同辦公平臺(tái)通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)管理模塊，提供統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)、員工崗位知識(shí)地圖等信息，幫助員工實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。并通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，提高工作的協(xié)同性。
協(xié)同性的辦公平臺(tái)
公共組織業(yè)務(wù)繁多，不同的項(xiàng)目需要走不同的審批路徑，這時(shí)對(duì)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化管理有較高需求。泛微協(xié)同辦公平臺(tái)可自主定義流程審批路徑，通過(guò)泛微個(gè)性建模搭建不同的項(xiàng)目管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化管理。
